English Click this button for the international website

DealExtreme ervaringen: kopen bij DX.com

Op 27 maart bestelde ik bij DealExtreme een DVB-T usb-stick (artikel vervallen, linkt nu naar vergelijkbaar artikel op banggood.com) , een DVB-T antenne en een verloopkabeltje coax naar MCX en betaalde met PayPal. Een paar uur later kreeg ik een bevestiging van de betaling en het bericht dat de bestelling werd verwerkt.

Daarna kreeg ik een aantal emails met de melding dat één van de onderdelen niet op voorraad was en dat de bestelling daardoor vertraging opliep. Na een aantal van deze mailtjes besloot ik toch maar eens de chatfunctie op de site te gebruiken, ik was wel nieuwsgierig wat er dan precies niet op voorraad was.

Door een medewerker van de helpdesk werd ik via de chat uitstekend geholpen. Het belangrijkste onderdeel van de bestelling, de usb-stick, was blijkbaar nog niet op voorraad. Ik kon er voor kiezen om de rest alvast te laten verzenden, maar omdat ik geen haast had (maar ook omdat ik zonder de usb-stick niet zoveel had aan de rest van de bestelling) vertelde ik de medewerker dat ik wel zou wachten.

Ik had verwacht dat het nog wel een tijdje kon gaan duren. Maar na een paar dagen kreeg ik 3 afzonderlijke meldingen dat er een deel van de bestelling verzonden was. Twee met een track-en-trace code, eentje zonder.

Op 3 mei lagen de antenne en het verloopkabeltje in de brievenbus. Op 7 mei werd de DVB-T usb-stick door de postbode afgeleverd.

Het verloop van de statusmeldingen van de bestelling kun je aflezen uit onderstaand overzicht.

8-5-2014
8:56:23
Bevestig OntvangstLevering bevestigd. Schrijf beoordeling om DXPoints te verkrijgen.
21-4-2014
20:21:56
Volledige VerzendingUw bestelling is volledig verzonden.
21-4-2014
15:21:03
Order in uitvoeringBestelling wordt klaargemaakt voor verzending.
21-4-2014
12:53:46
PartialShippmentOne or more of your items are not currently available. The available portion has been shipped first. The rest will be shipped later.
21-4-2014
9:12:06
Order in uitvoeringBestelling wordt klaargemaakt voor verzending.
19-4-2014
14:45:32
PartialShippmentOne or more of your items are not currently available. The available portion has been shipped first. The rest will be shipped later.
19-4-2014
10:43:49
Order in uitvoeringBestelling wordt klaargemaakt voor verzending.
27-3-2014
10:32:32
Order in uitvoeringOrder is verwerkt.
27-3-2014
10:32:32
Betaling BevestigdBetaling geverifieerd.
27-3-2014
10:32:24
Order OntvangenOrder is aangemaakt, wacht op betaling.

Mijn DealExtreme ervaring

De prijzen bij DealExtreme zijn vergeleken met de meeste Europese webshops erg laag. En de verzending is inderdaad gratis! Over de afhandeling van de bestelling heb ik geen klachten. Het duurde misschien wat lang, maar de lage prijs maakt het wachten meer dan goed. Als de usb-stick wel op voorraad was geweest was alles ongetwijfeld nog een stuk vlotter gegaan. Mijn DealExtreme ervaringen zijn wat deze bestelling betreft dus positief.

Is DX.com betrouwbaar?

Met de betrouwbaarheid van de shop is dus niets mis. Met de aftersales lijkt het ook wel goed te zitten, als ik de DealExtreme ervaringen van andere klanten op diverse sites en fora lees. Voor gadgets en kleine electronica-artikelen kan ik DealExtreme dan ook zeker aanbevelen.

Let op: invoerrechten, BTW (omzetbelasting) en accijns

Als de waarde per zending (dus niet per artikel) vanuit China hoger is dan €22 dan kan het zijn dat je BTW moet betalen, en vanaf €150 ook nog invoerrechten:

  • Tot en met €22: geen invoerrechten, geen BTW;
  • Van €22 tot en met €150: geen invoerrechten, wel BTW;
  • Meer dan € 150: wel invoerrechtenwel BTW.

Voor zover ik begrepen heb controleert de douane steekproefgewijs. Als je deze heffingen niet hoeft te betalen dan heb je dus geluk gehad! Als je meerdere artikelen wilt bestellen en het totaal komt hoger uit dan €22, verdeel dan de artikelen over meerdere bestellingen. Soms kun je de afzender vragen een lagere waarde op het pakket te vermelden. of het pakket als ‘gift’ (kado) te verzenden. Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst.

Deze blogpost is ook beschikbaar in het Engels.

2 Reacties

Voeg een reactie toe

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *